肿瘤胸外科是一个团结和谐、不断创新、与时俱进的医护团队，多年以来，科室始终把恪守职业道德放在首位，秉承爱岗敬业、乐于奉献、医者仁心的工作作风，在医护中贯彻“专业品质、仁爱精神”的护理理念，以病人为中心，以患者满意为目标，实现优质的医护服务。科室连续几年被评为先进科室、优质护理服务先进病区，并荣获优质服务奖，赢得了院领导和患者的一致好评。

    严谨的职业操守是科室的核心精神力量。多年来，肿瘤胸外科始终把职业道德教育放在了首位，提倡爱岗敬业、乐于奉献的工作作风。科室除收治癌症病人外，还承担着外伤病人的救治工作，抢救急危重症病人更是“家常便饭”，医务人员经常加班加点，但是医护人员都能够随叫随到、不计得失，遇重大抢救全员上阵，没有一人推托，表现出良好的团队协作和敬业精神。一份收获、一份耕耘，当他们把患者从死亡线上拉回来的时候，也是科室护理人员最感欣慰的时候，同时也得到了病人及家属的肯定，多次收到患者赠送的锦旗，受到院领导的好评。
    温暖的护理服务创造了科室独一无二的“软环境”。在护理服务中，科室提出用“五心”服务于患者，即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”，进一步贴近患者，构建和谐护患关系，体现“专业品质、仁爱精神”的护理理念。护理是爱的事业，科室首先在接受新病人入院环节上下功夫，帮助患者尽快克服对医院环境的陌生感，实行“首迎”和“首问责任制”，主班护士主动起身热情询问病人及家属，迅速介绍环境，安置床位，备好床单，监测血压，送上热水，给患者留下温馨的第一印象。责任班护士更是患者的贴心人，文明用语，一句句“大娘、大爷您感觉怎样了？”的问候声使人倍感亲切。“来，我扶您起来”、“下床慢点”、“这个体位感觉舒适吗？”、“您好，我看您今天的气色不错”等等治疗用语使患者体会到了亲人般的关怀。其中，鲁娅妮护士表现尤为突出，在患者满意度调查表中，她的提名人次最多，她为术后患者翻身拍背，指导患者术后注意事项，使病人倍受感动。“细心”和“耐心”是肿瘤胸外科护士必备的基本素质。健康宣教是解决患者急躁情绪的方法之一。尤其是责任班护士经常不厌其烦地、有针对性的耐心讲解、举例、示范，多让患者及家属掌握了解一些院内院外的疾病保健、预防知识，增强了患者及家属治疗疾病的信心。

    高标准的护理质量和护理安全是科室管理的命脉。护士长邢娟娟常说的一句话就是“责任重于泰山”。她经常教导护士，以高度的责任心、良好的服务态度为病人提供优质服务，是肿瘤胸外科管理的核心所在。确保病人安全、消除安全隐患，需要科室人员同心协力，人人参与。多年以来，上至教育引导，下至跟踪督导，科室医务人员培养出了良好的主人翁意识，动脑筋发现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全科护士已形成了共识，狠抓核心制度落实，尤其是查对制度、交接班制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。

    不断创新是科室向前发展的不竭动力。创新学习，创新管理，与时俱进，不断发展。护士长是观念更新，破旧立新的领头雁，敢想敢干是肿瘤胸外科一贯的优良作风。她指导全科护士细化工作流程，完善岗位职责，做到事事有人管、人人有专责。努力钻研业务，注重人才培养，本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则，强化高年资护士对年轻护理人员的“传、帮、带”，定期组织业务学习，技术培训，讨论疑难、危重、死亡病例，使肿瘤胸外科业务技术水平得到了很大的提高，突出表现在心肺复苏、吸痰、鼻饲、导尿等操作的规范化，大大减少了操作给病人带来的伤害。
    肿瘤胸外科多年来在护士长邢娟娟的带领下，在全体护士的共同努力下取得了一定的成绩，得到了广大患者和院领导的肯定和认可。肿瘤胸外科将会以此为动力，更加认真履职尽责，提高服务，创新务实，实现优质护理服务目标。