办公室  刘欢

    “挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短”的“三长一短”现象如今在延安大学咸阳医院悄然发生着变化。近年来，我院深入推进改善医疗服务行动计划，不断完善就医流程、规范诊疗服务、提高医疗质量、保障医疗安全，患者就医感受明显好转，在改善医疗服务行动计划方面亮点纷呈，赢得了患者广泛赞誉。
    “互联网+”医疗  给就医流程“做减法”
    困扰患者挂号排队、候诊排队、付费排队、取药排队的问题，如今在延安大学咸阳医院正在被“互联网+”改变。今年9月，医院全面实现了网络预约挂号，开通了支付宝或微信预约、在线支付功能，极大缩短了患者就诊时间。

院长康彦文组织预约挂号现场办公会

    在医院门诊，患者用手机下载APP“在咸阳12345”，通过支付宝或微信添加并关注延安大学咸阳医院，再绑定个人身份信息，就可以在手机上进行挂号、预约等一系列操作。同时，可以了解医院就医流程、专家特色及出诊情况等更多准确的就诊信息。我院从信息化基础设施建设到以需求为导向的全方位智慧医疗信息系统正在逐步实施当中，患者体验度和医院服务效率在信息化、移动互联网的推动下不断提升。

总会计师吕辉现场演示预约挂号流程

    2017年是“改善医疗服务行动计划”的收官之年，我院不断完善管理，把改善医疗服务行动计划向固定的制度转化，针对群众反映的突出问题进一步探索新的举措，充分利用信息化手段，力求在分级诊疗、双向转诊、预约诊疗、日间手术、临床路径管理、合理用药、患者安全和保护患者隐私等相关工作取得新成效。