2018年11月3-4日，延安大学咸阳医院护理部进行了护士长岗位核心胜任力培训班第二次课程，本次课程延续“系统性思维”的基本路径，从质量问题的发现、分析和应对三方面设计内容框架，继续采用老师授课、小组讨论和经验分享等授课方式。

    课程开始，杨敏主任首先让学员分享完成第一次课程课后作业的感受，四名总护士长分别对各位学员的作业进行了横向、纵向点评，对作业中的优点进行了充分肯定，同时指出了作业中的不足，给出了比较中肯的建议，这让学员对今后工作中的规划及计划完成更加有方向性、条理性、系统性。随后，徐京华副院长、杨敏主任、宋春兰总护士长分别进行了《管出可靠的护理品质》《准确识别护理质量问题》《找到质量问题的根源》《指标+手法，让管理更高效》《锁定有效改善措施》进行授课，从什么是品质到质量问题的来源，从根因分析到质控工具的联合应用，从什么是护理质量到护理的价值等，理论与大量的实例相结合，让学员们获益匪浅。

    期间针对每一个主题，学员们都充分讨论并交流小组意见，授课现场气氛活跃。这为每位学员创造了平等参与的机会，让参与的每位学员不仅进行理论学习，更在现场即应用所学的知识点，充分拓展了大家的工作思路。
    在本次培训结束时，杨敏主任将国家护理质量控制中心么莉老师的一段话送给大家：每一位护理工作者都与护理质量息息相关，无论是护理管理者还是临床护士的心里，都应该树立‘我是病人护理质量的第一责任人’的理念。我们需要把护理质量文化锻造出来，并让它深入每一位护士的心中，让护士更爱自己的专业，提供更高质量的护理服务。

精神科  薛娜  护理部 李瑞雪