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细微显真情 热情塑仁心——普通外科二病区优质护理服务先进病区事迹报告
发表时间:〖2023/6/6〗        浏览次数:〖942〗次

      一顶燕尾帽承载一方蓝天,一袭白衣映照一腔柔情。护士正是本着燃烧自己照亮别人的精神才会被人们赞誉为白衣天使。普通外科二病区这群天使们做到“以病人为中心”的服务宗旨,用过硬的医疗护理技术,高度的工作热情,体现了优质化护理服务的内涵。
      普通外科二病区自2018年成立以来,医护共21人,护理人员11人,全体护理人践行着“以患者为先,同理心、爱心为辅,提供高品质人性化专业照护”的使命,服务于患者,用辛劳的付出换来多项殊荣,这些成绩的取得也凝聚着整个护理团队不懈的追求与努力。

      用爱心呵护患者生命
      大家都知道普外科病人的特点就是:急、危、重,具有突发性和不确定性。至今仍记忆犹新的是科室收住的一位七旬老人,肠穿孔术后,儿女工作繁忙,陪护他的只有年迈的老伴,护理姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的责任,每两小时翻身拍背,皮肤护理,倾倒引流液,协助老人下床活动等其他护理措施及生活照护,待老人病情好转后,拉着姐妹们的手说:“你们真是比我的儿女还要孝顺,我真是好福气遇见你们啊!”听到这句话时姐妹们都非常感动,因为我们意识到自己的辛劳和汗水换来的东西是无价的。自科室创立至今,始终贯彻落实优质护理服务,改善就医环境,重视健康宣教,建立多维智慧树,将专科宣教内容转换为二维码,方便随时扫码观看;定期召开护患交流座谈会,收集患者意见和建议,了解患者需求,解决患者问题,努力让患者满意。

      深化优质护理,以爱践行服务提升
      在5月8日母亲节当天,护理姐妹们精心策划,举办以花之名,献爱母亲的感恩母亲节活动,科室的护士们代替不能陪伴在父母身边的子女给母亲一个深情的拥抱,为这些“妈妈”们送上利用休息时间亲手制作的鲜花贺卡,让科室的“妈妈”们都感受到被爱与被需要,提升了战胜疾病的信心;国家“十四五”健康老龄化规划提出,要深入开展老年健康促进行动,为了积极响应国家号召,将这一举措落实在日常工作中,杨圆圆护士长前往养老院看望孤寡老人,与老人们热切攀谈,指导其如何进行患侧肢体功能康复锻炼,宣讲健康知识,为老人们枯燥的生活注入了一缕灿烂的阳光。

      勇敢战胜恐惧,大爱彰显担当
      疫情已经远去,但是在疫情中穿梭的身影永远不会被遗忘。西安疫情爆发时,权海燕、李敏、刘紫阳三位护士主动请缨,前往疫情重灾区进行核酸采集;上海疫情爆发,拓焕焕护士和赵建辉医生随陕西援护医疗队千里驰援,战斗在上海的足迹馆方舱医院,疫情三年,科室所有护理人员多次参加支援核酸采集任务,守护着人民健康的最后一道防线,酷暑严寒四季迭变,不变的是我们的团结与担当!

      以专业守护健康,提升优质护理质量水平
      护理质量和安全是科室管理的命脉,专业的业务能力是科室管理的核心所在,为提升科室整体专业能力,我们不仅每周一次亚专业知识分享交流授课,定期组织业务学习、操作培训、疑难危重死亡病例讨论,狠抓危重患者医疗救治及护理质量,使科室的专业能力有快速的成长和显著的提高;并且对危重患者,我们从入院的流程优化,到入院后的精细化护理,关注液体输注的顺序、速度,最优静脉通路的选择,晨交班内容的细化,每班在群里进行病情汇报,全科人员都能够实时动态的掌握患者的情况,做到人人都是主管护士;疑难危重患者,必要时开展多学科护理查房,集百家之所长,只为给患者提供最优质、最贴合的护理服务。科室护理人员层级架构,形成合理的护理梯队,落实岗位职责制,使科室护理专业向纵深发展。

      护理,不仅仅是完成任务,而是事关每一个护士如何在细节处给患者和家属提供宽慰,能见证人们生命中最脆弱、最重要、最极致的时刻,并努力的用爱去温暖这些陌生人,是身为护士的荣幸。此次能够荣获优质护理服务先进病区,是医院对我们科室护理工作最大的肯定,这份荣誉离不开团队中每个人的付出。在今后的工作中,我们将继续以患者为中心,努力提高护理之标准,打造有温度、有质量、有尊严的“三有”护理服务标杆科室。

 

供稿供图:普通外科二病区  杨圆圆
审核:杨敏
编辑:宣传部 陈蕾
校对:宣传部 蒋楠

 
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