真 诚 服 务      绽 放 梦 想
                                       

                         ——神经内科贵宾病区
   

  “以患者为中心”是每一位医护人员的岗位职责，随着医院规模的不断壮大，入院患者的急剧增加，给患者提供一个良好的就医环境，是医院亟需解决的问题。为此，医院各级领导急患者之所急，想患者之所想，切实关注每位患者的健康利益，投入大量人力、物力和财力，在2014年2月8日成立了神经内科贵宾病区。自科室成立以来，得到了各级领导的重视和关注，并多次莅临现场进行工作指导，对科室当前工作，提出了许多改进建议，进一步促进了科室工作的不断提升，增加了科室人员工作的信心和动力。
    神经内科贵宾病区是医院的重点科室，环境优雅，温馨舒适，设备齐全，技术精湛，服务一流，是集医疗、科研和教学于一体的高档病区。我科继续沿着“突出医院特色，发挥专科优势”以专科专治建设为重点，以完善综合服务功能为目标的业务发展思想，把我科的特色项目建设的更加具有优势。同时，医院也为科室配备了一支高效专业，真诚服务患者的医护团队，将医院的关爱和健康传递给每位患者。
    科室成立一个多月以来，在科室主任郭爱红的带领下，各项工作有条不紊开展并逐渐步入正轨。日常工作中，郭主任严格要求每位医护人员按照医院的各项规范制度履行工作职责。每周一、周三科室业务学习，提高专业知识与基本技能，积极收治病人；周五郭主任带领全科医护人员大查房，细心处理和治疗每位患者；护士长及全科护士每天巡视病房，精心关照每位患者。从生活上关心病人，在疾病和康复方面指导病人，体现出我科为患者服务的人性化。在郭主任及卢护士长的带领下，全体医护人员恪尽职守，坚守岗位职责，真诚服务患者。为了使每位患者能够享受和体验贵宾服务，郭主任亲自邀请医院接待科冯科长为我们讲授服务礼仪，让我们受益匪浅，更加拉近了我们与患者的距离，体现了医院贵宾服务品牌。
    回想这短短的一个多月，一幕幕感人的场景从眼前掠过，医护人员的贴心服务，患者的声声感谢，都让人心中暖流涌动。其中最让人感动的是科室的强医生，妻子因病住院，但因工作忙碌，仍然坚持在工作第一线，全身心的投入到工作当中，视患者为家人，细心呵护每位患者。虽然家中有生病的妻子，但依然坚守工作岗位，将病人的病情放在第一位，这是一种舍小家为大家的精神，值得我们每个人学习。还让人感动的是，当护士长得知一位患者着急出院赶上最后一班火车时，她立即放下手头工作，亲自为患者复印病历资料，办理出院手续，以最快的速度解决了患者的燃眉之急，使得患者家人连声道谢，看到这一幕大家觉得很幸福。这些看似平常的举动，却实实在在的感动着身边的每个人。其实，仔细想来，或许患者对我们的要求并不高，只要我们耐心认真做好自己的本职工作，就能换来患者的支持和认可。当我们意外接到患者家属专程送来的锦旗，表达感激之情时，我们每个人都是自豪的，辛苦的汗水只要能换来患者的康复和感谢，能在医患之间开出和谐之花，这就是我们每个医护工作人员的最大心愿。
    感人的事迹还有很多，但我们的服务不会因为患者的感动而打折。就如同医院领导对我们的嘱托一样，在神经内科贵宾病区，救死扶伤和真诚服务同等重要，这是我们每位医护人员的天职。是啊！听到患者的一声问候和感谢，看到患者一天天的好转，同我们微笑时，内心的力量油然而生，激励着我们更加坚定地从事自己热爱的事业，并为此奋斗终生。
     2014年将是一个不平凡的一年，在医院董事长及各级领导的指导关怀下，在科主任的带领下，我们神经内科贵宾区的所有医护人员，紧密团结，忠于职守，提升专业技能，关爱患者身心健康，带着患者的信任和支持，承载着希望和梦想，继续努力前行。虽然前行的道路坎坷曲折，但我们不会忘记领导的关心支持，同事的热心友善，患者的感谢认可。相信自己，相信梦想，相信我们神经内科贵宾区的每一位医护人员，牢固树立“以质量为核心，以患者为中心，全面提高服务质量的服务理念，为科室的长远发展添砖加瓦，让我们以一颗真诚服务的心，一起绽放爱的光芒。
                                                   李 直