优质服务明星科室 心血管病VIP病区护理组

    心血管内科贵宾病区是一支团结协作的团队，在科主任的领导下和护士长 的带领下，护理团队树立“用心呵护，优质服务”的服务理念，努力在工作中做到“微笑多一点、观察细一点、操作轻一点、爱心多一点、照顾多一点”，使团队的服务理念真正落到实处，在院护理部首次开展的优质护理服务活动中荣幸的被评为一季度“服务明星科室”。

 
    心内科以老年人发病居多，由于老年人机体老化，静脉管壁增厚、变硬，管腔狭窄，血管弹性降低，皮肤组织松弛，血管不易固定及回血缓慢，易凝血，静脉穿刺成功率尤为重要。我科护理人员陈辉，静脉穿刺成功率几乎达100%，技术娴练，其他科室人员就向她请教经验，大家共同不断摸索，相互交流穿刺经验，总结穿刺技巧，整体穿刺水平大大提升，即使面对难扎的血管，大都能一针见血。心内科患者多数病情重、发病急、变化快，针对以上情况，科室医护人员加强业务学习，整体业务素质过硬、治疗过程及时巡视、观察细致、抢救技术精湛，为病人赢得了抢救时间，提升抢救成功率。
    心血管病是受心理因素影响明显的疾病，在日常生活中，我们重视“双心护理”，在积极治疗心脏疾患的同时，给患者以关怀支持，最终使患者身心全面康复。在做好“双心护理”同时，我们还注重细节护理，给病人打上针后，护士会把吊瓶调整到合适位置，使病人能够看到滴数和瓶内液面变化，使病人心中有数，安心的接受输液治疗；对于输注需避光的液体，我们给病人自制避光毛巾，来避免光照，以免外界环境影响药效；我们还为病人准备了“温馨百宝箱”（内备：梳子、指甲剪、针线、镜子、剪刀、电动剃须刀）；我科定期举办专科健康教育讲座，由科室的医生和责任护士讲课，组织患者及家属学习；为了鼓励患者自我学习，我们为患者提供健康手册供病人翻阅；我们自己还制作了各种提示卡，如：患者测血糖提示卡、测量血压注意事项提示卡等。将这样的温馨服务贯穿于整个治疗过程中，在以后的工作中，我们还会以患者需求为己任，不断改进服务工作。

 
    心血管内科VIP病区从科主任、护士长到全体医务工作者，都非常重视优质护理服务活动，我们把用真心、真诚来对待每一位患者作为科室优质服务的前提。经过不断的努力和精心的服务，一分耕耘一分收获，被评为一季度 “服务明星科室”使我们感到非常骄傲和自豪，感谢护理部对我们护理质量的肯定及鼓励。在以后的工作中，我们会继续努力，为患者提供最好的服务。