——记内科病院第二期责任护士工作坊

    良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，为了更好地提升护士沟通能力，改善患者的就医体验，内科病院第二期责任护士工作坊于7月12日下午在心脏楼第二学术厅召开，本次工作坊邀请徐京华副院长、护理部杨敏主任参加，由内科病院陈英总护士长主持、内科病院综合办昝琳干事、内科病院全体护士长及部分护士均参加了本次工作坊。

    分享会上，精神科张军老师围绕“有效沟通”与大家展开讨论，张军自1993年参加工作至今，一直从事精神科护理工作，25年的工作经历、一颗真正爱患者的心，使其能与所有患者无障碍沟通，工作坊以演讲和情景表演相结合的方式进行，使大家在体验中引发思考。张军护师将自己多年的工作经验与大家分享交流，幽默生动的言语、声情并茂的表达方式，像磁铁一样将现场的每一个人牢牢吸引，不仅触及到大家内心最柔软的部分，也使大家在笑声中看到自己平时的沟通方式，从而更清晰的看到未来所要努力改进的方向。

    精神科自导自演的情景剧“爱的烦恼”将此次活动推向高潮，展现了一名女性患者由于疾病和家庭因素，出现情绪波动，从住院期间对护士百般“刁难”，责任护士通过关心与陪伴、真诚的沟通，耐心的解释，到最终消除患者的不安全感，与护士建立良好护患关系，共同战胜疾病后向护士表示感谢并道别的一幕幕场景，呈现出护患一家人的和谐大家庭，故事真实感人，更折射出临床工作护患沟通的重要性。

    陈英总护士长对本次分享会给予高度肯定，并抛出一个真实案例，大家积极表达自己的见解及解决问题的思路，尤为我们的年轻护士，能够结合护理工作的专业性，提出一些前瞻性的工作思路，通过对此案例的深刻剖析，使大家解决问题的思路更加开阔，方法更加多元化。

中医科 董朝妮  叶桐