导医  高谦

    12月2日下午，内科楼大厅走进来一位步履蹒跚的老大爷，我赶紧上前，一边询问，一边将他搀扶到导医台，分诊护士杨莎通过询问和观察，说老大爷是脑血管疾病。内科楼距离脑科大楼还有一段距离呢。老人右侧肢体明显活动不灵，走路颤颤巍巍，我俩很是不放心，又再三询问，但老人虽然心里清楚，却只会一个劲地说，嗯嗯嗯嗯…什么也表达不出来，而且嘴角还不停地流口水。
    情急之下，我里外上下翻遍老人口袋，想找出些有用的信息，比如，身份证电话号码什么的。但除了翻出一张其他医院2015年的诊断证明和大约1000多元现金之外，再无其它表明身份的证件了。也不知道老人究竟从哪里来。凭着这张宝贵的诊断证明，经验丰富的杨莎，通过上面的姓名、住院号、医院名称以及所住科室，顺藤摸瓜，一路追寻。先是拨打了114，查询到老人之前就诊医院以及科室的电话号码，并请对方帮忙查询老人的信息。但由于住院日期太久，已无法查询。杨莎坚持不懈，又再次查询到原就诊医院档案室的电话。接通电话的工作人员，在听到事情原委后，热心的用住院号帮忙查询病案。与此同时，我在与老人的交谈中，试图能引导出更有效的线索，同时又找来纸笔，尝试让老人慢慢回想写出来，但老人的手哆哆嗦嗦一个字也写不出。时间一分一秒的过去，经过近一个小时的时间，杨莎终于查到了家属的联系电话。拨过去告知老人情况，家属立即驱车从西安赶来。在此等候期间，我们为老人做了一个提示卡放在口袋里，并再三嘱咐他，以后出门一定要随身携带。
    在这寒冷的冬天，通过我们不懈的努力，老人与家人终于联系上了，大家如释重负。下班时间早就过了，但我们却不觉得累，陪着老人等待家属到来。老人不停地咿咿呀呀，像个孩子一样一直笑着。他的笑脸温暖了我们参与寻找的所有人的心。
    一阵急切匆忙的脚步声直奔接待科而来，不用猜也知道是家属到了。老人的老伴快速扑进来，一把抓住老人的手，上下打量，激动地一句话也说不出。他的儿子说，多亏了你们，老爸得脑梗八年了。不知他通过什么途径，知道你们医院脑血管病治的不错，就擅自跑来了。可吓死人了！在这大冬天的丢了就麻烦了。谢谢！非常感谢！看到老人终于有家人陪伴了，在场的我们悬着的心也都放下了。目送着老人在家属陪同下，在接待科人员的引领下，前往脑科大楼就诊。
    走出医院大门，天色已经完全黑了。在这寒冷的冬夜里，路上的人们行色匆匆，应该都是向着“家”的方向吧！而我的心里，一股股暖流涌动，因为在今天，在导医这个看似平凡的岗位上，在给患者送上温馨服务的同时，我们却被老人温暖着，被自己感动着。

编 辑：杨 敏