消化内科   陈洁

    在临床工作中，我们经常会碰到一些特殊的病人——聋哑人，由于他们生理上的缺陷，给工作、学习和生活各个方面带来诸多不便。她们由于缺乏和丧失听力及语言功能，导致语言沟通障碍，她们与人只能依靠目光、手势、表情、肢体等进行交流。然而在患者住院期间，护患之间的沟通很非常重要，可以改善护患关系，稳定患者情绪，使其更好的配合治疗康复出院。
    消化内科收治了一位先天性聋哑患者，刚住进病区，患者明显的存在恐惧、焦虑、紧张的情绪反应，不能很好配合治疗。鉴于这种情况责任护士取下口罩，轻轻的握住患者的手，患者看到了护士亲切的微笑和柔和的目光后，陌生环境带来的不良情绪立刻得到了缓解。患者开始主动“咿咿呀呀”的说着，手舞足蹈的比划，责任护士马上像领会了一样的笑盈盈的指着自己的腹部、背部、脖子等部位，做出疼痛，呕吐的表情，立刻得到了患者的点头回应，并用期待的眼神看着她，用手紧紧的拉住护士的胳膊，像是抓到了救命稻草一样。护士轻轻拍了拍患者的肩膀，尝试着打着“别怕，有我们在，请放心。”的手语进行沟通。患者慢慢安静下来，护士有条不絮的进行着治疗操作。这个患者在住院期间，我们每天床旁交接的时间都要相对长一些，我们耐心的与患者比划手势了解患者病情。护士长也会更关注这样的特殊患者，每天会到床边问候，长此以往信任成为了我们之间纽扣。那天下午，我们为患者做完治疗转身准备出病房时，患者“咿咿呀呀”的喊着什么！责任护士转身看去，只见患者笑着竖起了大拇指。这个简简单单的举动让我们欣喜又感动，我们的付出得到患者的认可。

    作为医护人员，更应该关注弱势群体，关爱残障人士，充分考虑到这一特殊群体的就医需求。与患者进行有效沟通、增进了解，相互信任，使患者能够减少应激反应，主动配合治疗，达到满意的治疗效果，促进和谐医院的建设。