---我院应用PDCA循环理论全面提升医疗质量

科教中心/白晓东  三甲办/赵薇

    为了进一步推动三级甲等医院创建，全面加强我院自身建设和管理水平，我院全面引进并应用PDCA循环理论，推动医院各项工作“常态化”的“持续质量改进”，保证医疗质量安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高整体服务水平和服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求。
    PDCA 循环也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W 、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划 (Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)，及八个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。PDCA循环的特点是大环套小环、小环保大环，循环往复不断前进，持续提高。
    康彦文院长十分重视PDCA循环理论在医院质量管理中的应用，不仅自己学习并掌握了PDCA循环的基本操作和要求，并且多次组织召开全院全员学习PDCA循环培训会，让PDCA循环深入每个员工的内心，将传统管理模式，转变为品质管理模式，营造“自下而上”与“自上而上”质量管理的新模式，从而使医院、员工、患者三方共赢。他多次要求各科医务人员要严肃对待医疗质量问题，多从医疗质量提升的角度，发现问题、分析原因、解决问题，各科积极动员科室人员积极应用PDCA循环理论，参与到医疗质量持续改进活动中，达到提高医疗质量，建立科学、标准、规范的质量管理模式。他多次强调：我们必须高度重视医疗质量安全管理，落实院科两级管理制，在工作中运用PDCA循环管理工具改进短板，为提高全院医疗质量奠定良好的基础。

康彦文院长带领团队外出学习先进的管理理论

    医院应用PDCA循环一年多来，医疗质量管理、病历管理、后勤管理和护理管理等方面都得到了持续改进，已经形成了300多个持续改进的精品案例，其中脑科病院的“运用PDCA循环提高神经内科现有临床路径入径率”、神经内科VIP病区的“运用PDCA循环提高病案首页质量”、质控办的“运用PDCA循环提高医疗安全（不良）事件上报率”、护理部的“运用PDCA循环提高住院患者分级护理合格率”等20余项精品案例得到在全院的分享和展示。这些精品案例不仅是对日常工作的真实反映，也是优秀方法的理论升华，是医院全面提升运营管理水平的可靠抓手。
    “工欲善其事，必先利其器”。医院质量与安全是医院的立身之本，作为医院质量管理的重要抓手，医院评审工作永远在路上。作为科学的管理工具PDCA循环思维，不仅仅是在医疗质量管理工作中有很广泛的应用价值，且对人生规划、学科建设、医院发展等也是很好的管理手段。相信在PDCA循环管理模式的大力开展与运用下，我院在医疗质量管理等方面定会得到进一步提升，为本地区人民群众谋更多福祉。