——延安大学咸阳医院内科系统举办经典PDCA案例辅导提升会
朱兢业 昝琳
2017年10月11日，延安大学咸阳医院内科系统在科教中心二楼组织举办了“经典PDCA案例辅导提升会”，我院康彦文院长、内科系统分管院长王丙聚、内科系统陈英总护士长、脑血管大楼办公室石茹主管、神经内科VIP病区李直医师及内科大楼办公室朱兢业、昝琳和内科系统各科室主任、副主任、责任总等人员参加了本次活动。
汇报现场一
康彦文院长在辅导会开始前在结合等级医院评审背景的基础上，对评审条款设计思路及PDCA应用目的、意义及方法等进行深刻阐述。他说，在新一轮评审标准的设计中，一个显著的特点就是非常重视医院质量管理体系的建立和持续改进的过程，其中引入的一个重要管理工具就是PDCA循环。他强调，在医疗质量管理方面，利用质量持续改进PDCA管理工具来提升医疗质量，已成为各级医疗机构提升医疗管理质量的必然选择。
内科系统本次共展示汇报包括呼吸内科、血液/内分泌科、急诊医学科、肾病学科、消化内科、中医科、精神科和儿科等科室的经典PDCA案例16例，各科室负责人紧紧围绕“三甲医院创建的核心任务”，坚持“以人为本、持续改进、数据说话、质量管理”的根本思路，从各科室自身工作实际出发，针对科室存在的医疗服务、质量与安全问题，以及科室管理问题进行选题，使用头脑风暴、甘特图、柏拉图、鱼骨图等常用质量管理工具来阐述科室管理工具的应用及实操模式，将传统管理模式，转变为品质管理模式，营造了“自下而上”与“自上而上”质量管理的新模式。
汇报现场二
康彦文院长在辅导中对每一例经典PDCA案例都进行了深入浅出的阐述，最后对本次案例辅导进行了总结性的点评与指导，对大家的表现予以了充分的肯定。他要求大家要以创三甲为契机，全员参与到医疗质量持续改进活动中，建立科学、标准、规范的质量管理模式。他也强调我们要实现PDCA循环常态化，让我院医疗质量和管理水平迈上新高度。与会人员聚精会神聆听，奋笔记录，期间会场秩序井然，会场学习氛围浓厚！4个多小时的学习时间一晃而过，与会的同志们以简单的盒饭充饥后继续进行学习讨论，一直到晚上十点左右辅导会才结束。
大家一致认为在医院创建三甲的关键时期，本次辅导会安排的非常及时，大家受益匪浅，感受颇深。通过本次培训，与会人员全面了解掌握PDCA管理内涵和方法，PDCA理念深入到每个人的意识深层，进一步拓宽了解决问题的思路，使大家在思考中收获了新知，从理论与实践两个层面上均得到了提高，为强力推进医院“三甲”创建工作注入了不竭动力。
