各部、科室：
    为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度，国家卫计委在全国开展了医院满意度第三方调查试点工作，我院为本次试点医院。
    一、调查时间：2017年11月1日-2018年1月31日
    二、调查内容
    （一）患者满意度：包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。
    （二）员工满意度：包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。
    三、责任分工
    （一）员工满意度调查：各部科室负责人组织完成本部门/科室员工满意度调查工作；
    （二）门诊部安排导医引导门诊患者完成患者问卷调查；各临床科室负责引导住院患者完成问卷调查；
    四、工作要求
    （一）各科室组织医务人员填写员工满意度调查问卷，全员覆盖；各科室在醒目位置张贴患者满意度调查二维码，引导患者填写，每天完成份数不少于日出院患者人数的50%。
    （二）为确保本项工作落到实处，请各科室指定专人负责，组织好满意度调查工作，确保调查期间按时、按量完成调查任务。各综合办做好管辖范围内各科室的督导工作，办公室将对全院各科室完成情况进行监督，请各科室自觉完成本项工作。
     

                                        延安大学咸阳医院
                                         2017年11月11日

附件：满意度调查二维码

员工满意度调查

患者满意度调查