——我院召开儿科医疗质量控制分析会

内科大楼办公室  王梦娇  昝琳

    1月23日，由质控办、医务部和内科大楼办公室联合召开的“儿科医疗质量控制分析会”在我院儿科召开，内科系统分管院长王丙聚、质控办陈涛主任、陈青副主任，医务部李永刚部长和内科系统相关人员及儿科的主任、护士长和全体医生参加此次分析会，会议由陈青副主任主持。

    陈涛主任首先总结了2017医疗质量与安全管理及三级甲等医院创建工作存在的问题。陈涛主任说：“去年以来，医院制定了《医疗质量与安全管理年活动实施方案》和《院、科级质量控制管理员管理方案》等系列制度和规范，扎实开展医疗质量与安全管理各项活动，医疗服务水平得到持续提升！”陈主任要求儿科要紧紧围绕落实十八项核心制度、规范病历书写、强化基础知识和技能操作、提升应急能力等重点内容，加强培训、考核，强化“三基”理论知识学习。陈青副主任要求内科系统坚持循环督导检查，抓好落实整改，持续改进医疗服务质量，保障患者医疗安全。
    医务部李永刚副部长认为，创造良好的医患关系，不断提高自身的业务水平和提高服务意识是十分关键的，首要问题是思想上有提高，深刻牢记“生命在你手中”，保持群众利益是第一要务的服务宗旨。特别是在工作质量和服务意识上，要注意换位思考，站在患者和临床科室的角度考虑问题，为患者和临床科室提供最优质的服务，让病人满意。在工作中要加强质量控制，善于发现问题，对存在问题和薄弱环节及时改进，不断完善诊疗流程，增强儿科的医疗服务能力，从而促进医疗质量的持续改进。
    王丙聚院长在发言中说：“在今年的推进年活动中，内科系统将坚持“以病人为中心，以安全为重心，以患者满意度为目标，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的方针，遵循“尊重生命、敬畏生命、用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品”的理念，进一步加强医院内涵建设和内部管理，提高我院医务人员对医疗质量认识的重要性、必要性、紧迫性，提高医疗服务质量，达到“三基知识牢固掌握、病历文书内涵提升、诊疗方案科学合理、应急能力提高、医疗服务质量提高、强化安全意识、构建和谐医患关系、全面促进医院可持续发展目标”。他同时也要求儿科要规范提升抢救水平，提升团队及个人抢救能力，重点是抢救技术的规范性、抢救措施的准确性、整体抢救能力的协调性等；提高应急能力，主要围绕提升团队及个人应对突发事件的反应速度、应对方式、合作及综合协调能力。
    会上，全体参会人员思想高度集中，认真聆听，并不停地做着记录，对提出的问题进行深刻思考。李文婕责任总医师最后说：“儿科将按照医院2018年整体工作安排的有关要求，根据儿科的工作性质和特点，积极完善各项工作流程，不断改进工作作风，持续提升服务能力，实现‘转变服务观念，提升服务意识；加强患者沟通，提高沟通技巧；改进服务流程，提高质量效率’的根本目标”。