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以患者为中心,持续改善医疗服务
发表时间:【2018-03-01】
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——我院内科病院组织召开“进一步改善医疗服务行动计划”专题工作会议

内科综合办:王梦娇  昝琳  陈英

    为全面贯彻落实党的十九大精神,落实全国卫生与健康大会部署,按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求,推动医疗服务高质量发展,不断增强群众获得感、幸福感,根据国家卫生计生委和国家中医药局制定的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》(以下简称《计划》)和2018年全省卫生计生委工作会议精神和相关要求,2018年2月28日下午,我院内科病院组织召开了“进一步改善医疗服务行动计划”专题工作会议,内科病院综合办全体人员,内科病院所属科室全体主任、护士长参加了会议,会议由内科病院院长王丙聚同志主持。

    会议首先认真学习了国家卫生计生委和国家中医药局制定的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》,此次《计划》主要有两大重点:一是要求在总结过去三年改善医疗服务行动经验的基础上,进一步巩固改善医疗服务的有效举措,将其固化为医院工作制度;二是突出应用新理念、新技术,创新医疗服务模式。同时学习了2018年全省卫生计生工作会议的相关内容,重点与参会人员一起学习了加快建立优质高效的医疗服务体系,全面提升医疗服务水平相关内容,使参会人员对此次活动的重要性有了深刻认识。

    会上,分院院长王丙聚同志按照《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》的要求,根据2018年全省卫生计生工作会议相关精神,强调要解放思想,转变作风,走出办公室,前沿调研,科室要结合自身查摆问题;充分运用新理念、新技术,促进医疗服务高质量发展,保障医疗安全。分院王丙聚院长根据内科病院实际情况和工作需要,对“进一步改善医疗服务行动计划”提出了具体要求,他要求内科综合办要以服务临床部门为中心,临床部门以服务患者为中心,全方面、无死角的提高为患者服务的意识,切实将患者的就医感受改善落到实处;整个过程要明确责任人,发扬钉钉子精神。他强调内科病院各科室要优化服务方式,提升就医“方便感”;确实改善服务态度,提升就医“温馨感”;美化医院环境卫生,提升就医“舒适感”;狠抓质量安全管理,提升就医“信任感”.他要求各科室一定要加强科室环境卫生治理,改善医疗服务形象;以人文服务为媒介,构建和谐医患关系,提高为患者服务的责任意识。他也要求科室一定要按照中省进一步改善医疗服务行动计划要求,掀起热潮,以科室为抓手,对所在科室的“行动计划”负起责任;组织员工“献计献策”,将自己的计划和想法向分院反馈,广泛动员。
    前进的号角已经吹响,2018年,内科病院将在年初制定的“不忘初心、砥砺前行、创建内科病院新形象”的宏伟目标指引下,以“进一步改善医疗服务行动计划”为抓手,积极创建“特色分院”为目标,强力推进“改善医疗服务行动”向纵深发展,用精湛的医术、优质的服务、一流的态度进一步提升区域群众就医温馨感、舒适感、方便感,为实现“健康中国”战略目标及全面持续深化医改作出贡献。