2020年10月1日，恰逢农历八月十五，当国庆遇上中秋，举国欢庆，家家团圆，然而，却有那么一些人，他们因为疾病治疗的需要不得不留在医院过节。看着同病室的病友回家团聚，他们的眼神中充满羡慕。而这一幕深深刺痛了医护人员的心，于是一场特殊的茶会话在悄然准备中。

      2020年10月1日下午4点30分，在完成当天的治疗之后，医护人员精心准备的“庆双节”茶话会在示教室拉开了帷幕。除了常规的水果、月饼，有心的医护人员还特意准备了这个秋季最应景、用来表达关爱的“秋冬的第一杯奶茶”，鲜艳的五星红旗使得节日的气氛愈加浓郁。

      茶话会现场，大家一起回看了国庆节清晨天安门广场的升国旗仪式，重温了70周年庆盛大的阅兵仪式，大家一起挥动手中的国旗，跟着音乐共同演唱了《今天是你的生日》、《我和我的祖国》等爱国歌曲，以表达对祖国母亲的祝福。在这种氛围的感染下，原本拘谨的老人也逐渐放松下来，脸上露出了笑容，大家一边品尝美味的月饼，一边感慨当今生活的美好。

      中秋佳节，本应一家团圆，然而总有一些人因为工作和生活的需要，仍坚守在自己的工作岗位上，虽然身处异乡，但他们的心却和家人紧紧相连。正所谓“人在哪里并不重要，心在一起才叫团圆”。

      神经内科十三病区是以诊治脑血管病为特色的重点科室，科室实行人性化管理、注重加强对患者的人文关怀。经常依托中秋节、重阳节等传统节日，通过集中座谈、面对面谈心、发放爱心小礼品小卡片等形式，加强对患者的人文关怀，提供暖心服务。

      2020年9月25日，延安大学咸阳医院服务品牌创建年活动启动大会在综合楼四楼顺利召开，精诚医疗集团张群主席在讲话中再一次重申了“全院职工要把患者的需求放在第一位”的服务理念。科主任王丙聚副院长时常告诫我们，对患者的服务不能只是停留在表面，优质的服务绝不仅仅是一个好听的称呼、一句亲切的问候，而是要切实从患者的实际利益出发，针对患者在看病过程中遇到的各种问题，预见性地提供帮助。姬利副主任经常叮嘱我们要学会换位思考，要多站在患者的角度去考虑问题，这样医患之间、护患之间的沟通就变得容易很多。高佩佩护士长常挂在嘴边的一句话就是，我们全体护理人员要增强主动服务意识，走在呼叫铃响前，做在病人开口前。

      “金杯银杯不如病人的口碑，金奖银奖不如病人的夸奖”。我们神经内科十三病区全体医护人员，将不忘初心，砥砺前行，力争以精湛的医术和优质的服务，为人民群众的健康保驾护航，用实际行动赢得更多患者的口碑。

供稿：神经内科十三病区 王红梅