——服务品牌建设年活动系列报道（十二）

        为进一步提高服务质量和水平，提升患者就医体验，全院开展“服务品牌建设年”活动。按照医院部署，李长安主任和樊静护士长带领全体人员学习各项规章制度，紧紧围绕“服务和环境，延大咸阳医院就是好”的活动目标，大力推动服务品牌建设活动。
        在护理服务中，科室提出用“五心服务”的服务主题。即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”进一步贴近患者，构建和谐医患关系。她们用爱心唤起患者对美好生活的希望；她们用诚心帮助患者驱赶病魔；她们用细心，耐心为患者提供优质的服务；他们用高度的责任心诠释医者仁心。科室主任及护士长常说“责任重于泰山”，以高度的责任心，良好的服务态度为患者提供优质服务，是我们神经内科七病区管理的核心。
        近日，在我科室住院治疗多次的老病患为科室送来了一份温暖又特别的感谢信，信中提到我科医护人员对待病人像亲人一样，说话和气，行动暖心，着重提出科室李长安主任及邵贺主治医师、葛明娟主治医师对待病人的热心、负责，医术更是精益求精。还有在护士长的带领下护士田攀、宋亭及全体医护人员对待病人和蔼可亲、细心呵护。短短几句话，满是患者在多次住院治疗期间的感谢和感动。自活动开展以来，一面面熠熠生辉的锦旗，一封封饱含深情的感谢信，是患者对医护人员仁心仁术的最大肯定，锦旗和感谢信承载着患者对医院的信任和感激，象征着医患情深，收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策、一份信任，科室将以此为动力，更加努力地为每位患者提供更加优质的服务。

     一个病人的心声

        有句话说的好：不爱岗就下岗，不敬业就失业。我们做好本职工作，爱岗敬业，把一点一滴从小事做起，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解答好每一个疑惑，护理好每一个症状，让患者看到阳光灿烂。漫漫人生路，白衣天使情，神经内科七病区全科医护人员将满怀激情，在平凡的护理岗位上兢兢业业，为医院的美好明天增砖添瓦。

供稿供图：神经内科七病区 李梅 李悠