——服务品牌建设年活动纪实（三十二）

        一声问候，一丝微笑，一张整洁的检查床，便是一剂良药。
        为深化科室技能、提升品牌服务建设，2020年12月14日下午2点体检科主任张曙光同志及护士长吴亚娅同志在本科室召开了以“注重技能全方面培养，打造优质服务团队”的会议主题。 
        一、如何加强体检科技术人才的全方位发展？

        培养目标：本专业培养拥有自主学习、善于实践、能够多途径收集分析、研究学习内容，能够把理论知识与实践相结合等综合能力的体检科技术性人才。
        学习形式：成立体检科医技小组，由组长合理分配培训时间、地点及授课内容，进行全员逐项培训学习。
        学习内容：1.学习扎实的专业基础理论知识。2.熟练掌握Fibro Scan检查、心电图、放射检查技术、骨密度检测、TCD检测等检查技术的规范操作流程和临床应用技能。3.具备影像设备简单故障排除、维护和保养的能力。4. 做到言语规范，积极主动为体检者提供熟练、准确、优质的技术服务
        二．如何深化健康体检服务？

        1.检查前：热情并主动接待每一位体检者，针对不同的目标人群，根据单位性质、工作环境、年龄、性别等制定合适的体检套餐，坚持检查合理化、项目最优化的原则。
        2.检查时：用心服务并引导体检者有序的进行检查，耐心讲解体检项目、注意事项及体检环境等，以规范的操作、娴熟的技术、亲切的微笑，使体检者高兴而来满意而归。若遇到突发疾病，我们会全力以赴提供帮助，实行全程负责制，负责预约进一步特殊检查、专家会诊、联系住院等绿色通道服务。
        3.体检后的延伸服务：主动并准确的告知体检者报告领取时间、地点。如遇到异常情况需进一步检查者力争在最短时间内通知复查，使体检者及时了解本次的体检情况，对体检出现异常指标者，进行归纳整理、明确诊断并制定出合理的保健方案。及时做到“有病治病，健康预防”。
        4.满意调查反馈：对存在的问题及时分析原因，提出整改措施，改进体检中的不合理程序，不断完善服务内容。
        医学技术的未来一定是星辰大海，但机会总是留给有准备的人，挑战也是前所未有的，没有固定的模式，多努力一点，多积累一点，多思考一点，全心全意为体检者提供全程、全面、优质、贴心的服务。让我们和您一起在健康中穿行。

        体检科电话：029-33785921   33784654
        体检科位置：延安大学咸阳医院心血管病院3楼

供稿：体检科 段苗苗

审稿：张曙光 吴亚娅