5月20日上午，在耳鼻咽喉科病房里，响起了一阵欢快而温馨祝福声，“爷爷，祝您生日快乐，早日康复……”。

       原来，护士在与家属交谈过程中得知患者恰巧今天生日，随即与病区王小侠护士长联系，核实了病人生日信息后，精心为病人准备了精美的蛋糕。当医护人员带着生日蛋糕出现在陈爷爷的面前时，他对这意外的惊喜感动得热泪盈眶，脸上露出了开心的笑容。小小的病房，大大的关爱。在蛋糕、歌声的围绕下，陈爷爷眼中闪烁着幸福的泪光。看到此情此景，家属感动地说：“谢谢你们，你们想得太周到了，你们的关爱与照护让我们很感动”。

       从创新优质护理服务至今，耳鼻咽喉科坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，将“爱心、耐心、细心、责任心、诚心与热心”应用到日常工作中，此次为患者过生日送祝福虽然是一件小小的事，但是更体现了耳鼻咽喉科“以病人为中心”的服务理念，让病人在治疗疾病的同时获得心灵上的抚慰。

       通过本次活动，让患者和家属在医院深切地感受到家庭般的温暖，拉近了医护人员与患者的距离。为病人营造一个温馨、安全、舒心的就医环境。坚持“以病人为中心”，用专业的技术与真诚的服务去照顾病人，这正是优质护理服务的基本内涵。祝福每位患者都早日康复，让医患关系在生曰蜡烛的照耀下熠熠生辉。愿人间处处有真情,真情时时暖人心。

供稿供图：耳鼻咽喉科 王小侠 史媛媛