——心血管病院优护分享

    患者作为一个特殊的群体，他们在承受着躯体病痛折磨的同时，还有对疾病的恐惧和对健康的渴望，护理工作在患者的就医过程中就显得尤为重要，护士除了对疾病关注，同时需要关注患者情绪，做好心理护理，不断地优化优质护理服务，提高患者就医体验，是护理人员不断努力的方向。自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务活动”，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得明显成效。2020年6月22日下午14：00由心血管病院组织、党文婷总护士长的主持及各个科室的积极准备下，如期举行了“护理工作亮点分享”活动。

    亮点分享展示从心血管内科一病区开始逐个展开，她们通过对患者的热心接、耐心讲、细心管、诚心帮、温馨送、爱心访，充分展现了从患者入院到出院无微不至的关怀。心血管内科二病区为患者录制的起搏器康复操，正确指导患者术后活动，促进康复。心血管内科五病区的护士们巧用手机，制作健康宣教视频二维码，患者可以随时通过扫描二维码，了解科室环境，呼叫器使用方法等，真的是科技时代智慧护理。心血管内科六病区自己订制的“禁止探视”提示牌，大大减少了探视的频率，不仅实用且更美观。心血管内科七病区殷本玲护士长每月的工作计划表，有序的呈现了每月工作内容，清晰地体现了一、二、三级工作重点。心血管内科九病区对高警示药物使用单盖章标注，鲜明而突出，提高了护士对高警示药物应用的重视，降低了药物不良事件发生的风险，让人眼前一亮；输液杆刻度标注床头摇高的角度，保证护理措施准确落实，大大方便了临床操作。心血管内科VIP病区为活动不方便患者购置的体重秤、心胸外科针对瓣膜置换术后患者抗凝制定的用药监测单、心血管病院介入导管室与患者在术前心与心的沟通、ccu制作的患者安全手册，床尾降糖药牌，等等一系列的举措，都无一不体现了我们护士对患者的重视和关心。除了对患者用心的关爱护理，更有对我们护士自身关爱，让护士有归属感，其中从“512护士节”关爱护士，生日惊喜等等方面来体现，心血管内科一病区为我们“特殊孕妈”定制“孕妈胸牌，让她们在工作中能够多的得到大家的关心和帮助，让患者对她们也多一份理解”，这些所有的关怀，都能帮助她们缓解压力，使他们有充沛的精力和愉悦的心情投入工作，更好地服务患者。

    分享结束后，大家进行了积极讨论，张红护士长表示：群众的智慧是无穷的，我们需要学会自我分析，学习兄弟科室亮点，发掘本科室潜能，更好地服务患者。曹妙云护士长提到：看完大家的分享感受深切，日常工作中，我们不仅要认真落实“做”的环节，还要善于将工作中好的经验总结并呈现出来，利于各科室之间相互借鉴，提高护理质量。赵芬芳护士表达了作为护士的幸福感，她说到：我们在关心患者身心健康的同时，医院、科室也在关心着我们，这是对我们内心极大的鼓励。

    最后，党总护士长总结到：从我们今天分享的亮点中可以看出，我们护士是非常有心的，各种亮点和举措，实用性也很强，在护理过程中，给予患者精神上的呵护，心理上的安慰，行为上的指导，将“关爱，尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需，我们各个科室应近距离的借鉴，学习他科优点，相互交流提高，丰富科室文化，细化工作细节，并要求我们用爱心、细心、耐心为患者提供优质、便捷、高效、满意的服务。

供稿：心血管内科VIP病区 王津  心胸外科 刘曦