进一步改善患者就医体验，提升患者就医获得感，延安大学咸阳医院在各楼宇门诊大厅核心区域设立五大自助服务区，将挂号、缴费、报告打印等核心就医功能集中整合，让群众就医少跑腿、办事更高效，以高效便捷的服务体验，让每一位患者都能切身感受到医疗服务的温度与速度。

医院始终将百姓就医的“痛点”作为服务升级的“靶点”。这五大自助服务区的落地，正是以患者需求为导向的暖心举措，旨在打造“一站式、高效率”的智慧就医新场景，实实在在为百姓减负。从挂号缴费到打印报告，就诊核心流程可在短时间内高效办结，彻底告别长时间排队等待的困扰，真正实现就医流程“快起来”、服务体验“暖起来”，让患者就医更省心、更舒心。

五大核心功能 覆盖就医全流程

自助服务区就是24小时在岗的“全能助手”，操作简单、响应迅速，凭院内就诊卡、电子健康卡就能轻松办理，不管是年轻人还是老年人，一看就会、一用就顺～

✅ 挂号缴费

无需在人工窗口排长队，自助机支持当日挂号，还能直接缴纳门诊各项费用，包括检查费、药费等，微信支付、支付宝支付全支持。

✅ 费用查询

想知道诊疗费用明细？轻轻一点就能查看各项收费项目、金额，医保报销比例和自付金额一目了然，让每一笔花费都透明可溯，就医更安心。

✅ 检验报告打印

检验项目检测完成，报告审核后，结果同步至自助机系统，扫码或刷卡即可快速打印报告，省时又高效。

✅ CT/磁共振/放射胶片打印

影像检查完成后，按照工作人员告知时间前往自助机即可打印诊断报告，缩短排队时间，同时临床医生在HIS系统上可以同步调阅影像资料以及报告。

如需实体胶片，可在就诊时告知主管医生或检查科室工作人员，缴费后，通过自助打印机打印（按医用耗材"零加成"政策收费）。

✅ 就诊签到

预约挂号或复诊的患者，到院后可直接在签到机上签到，避免漏号、错号，候诊更有序，就诊更顺畅。

智慧服务有温度 便民不止一点点

自助服务区的设立，不仅让年轻患者体验到“速战速决”的就医快感，也充分考虑到中老年群体的使用需求—机器界面简洁清晰、操作步骤简单易懂，现场还有导医和志愿者随时提供指导，手把手帮忙操作，让老年人也能轻松玩转智慧医疗，不被技术“卡脖子”。

从“多窗口跑断腿”到“自助服务区搞定全流程”，医院用科技赋能服务，把便利留给百姓、把效率还给医疗。五大自助服务区的全面铺开，不仅缩短了就医时间，更减少了就诊焦虑，让每一位患者都能切实感受到“以患者为中心”的暖心关怀。

赓续铁道兵精神 赋能智慧医疗新升级

从1949年铁道兵战地医院的烽火初心，到如今综合性三级甲等大学附属医院的卓越跨越，延安大学咸阳医院始终赓续铁道兵攻坚克难、赤诚为民的精神血脉，始终恪守“医院领导要把职工的利益放在第一位，全院职工要把患者的需求放在第一位”的服务宗旨，以患者需求为导向，用精益求精的细节雕琢服务品质，用臻于至善的专业守护生命安康。五大自助服务区的落地启用，正是医院聚焦民生痛点、践行便民承诺的暖心缩影，是“以患者为中心”核心理念的深度彰显，更是对铁道兵使命必达、服务至上优良传统的时代传承与创新发扬。

未来，我院将赓续铁道兵赤诚为民的精神基因，以“大医精诚，仁爱中国”为核心文化指引，向着“建设百年名院、打造医界丰碑”的宏伟愿景稳步迈进，朝着建设全国知名、省内领先的三级甲等综合医院和高水平大学直属附属医院的奋斗目标奋勇前行。我们将以五大自助服务区为全新起点，把“少跑腿、高效率”的便捷体验延伸到医疗服务的每一个细微环节，用更优质的服务、更精湛的医术、更贴心的关怀，持续破解群众就医的“难点”与“堵点”，让百姓就医的获得感更足、幸福感更浓、安全感更实。医院将始终以守护人民健康为己任，用脚步丈量民生需求，用实干诠释医者担当，在护佑百姓生命安康的道路上步履不停，书写新时代现代化医院守护民生福祉的璀璨华章！

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审核：李鹏
编辑：宣传部 成淑平
校对：宣传部 李钊