为了让患者

少排队、少等待、少跑腿

我院全面升级了自助服务体系

无论挂号、缴费还是取报告

只需短短几步操作

就能轻松搞定

快来看看使用指南吧。👇

自助机功能

1. 门诊挂号缴费自助机（各楼宇各病院自助服务区均有）

· 挂号：支持识别院内实体诊疗卡、身份证、永居证、电子健康码、互联网医院就诊码挂号。

· 缴费：可通过就诊记录查询所有渠道的门诊待缴费医嘱 ，并完成支付（支持微信、支付宝支付）。

· 查询：可自助查询药品、耗材及医疗服务价格、查缴费记录、查医生信息、 看医院介绍。

· 打印：支持打印门诊、住院清单。

2. 检验报告自助机

可通过扫码或刷卡快速打印已完成审核的检验报告。

3. CT/磁共振/放射胶片打印自助机

按照工作人员告知的取片时间，使用电子健康码或院内实体卡打印检查报告及激光胶片。

4. 云谷叫号签到机

互联网医院预约挂号或复诊可直接在签到机上扫码签到，避免漏号、错号，优化候诊秩序。

挂号与缴费办理渠道及流程说明

1.医保门诊窗口：可在各楼宇一楼医保门诊窗口（除外科病院）直接进行挂号，门诊缴费。

2.互联网医院：微信搜索“延安大学咸阳医院互联网医院”，按照系统要求建卡/绑卡后，在首页“预约挂号”功能内选择对应医生进行挂号；医生开具药品、检查医嘱后，点击“门诊缴费”功能进行缴费（仅支持微信支付）。

3.诊室挂号与缴费：直接前往门诊诊室挂号，医生在 HIS 系统使用就诊登记为患者挂（免费复诊号、1 元便民号、8 元/12 元/15 元医生号）；同时患者可在各楼宇医技、药房前台直接缴纳对应检查、药品费用（支持微信、支付宝扫码、实体就诊卡预交金刷卡）。

4.自助机挂号与缴费：可在各楼宇一楼自助机区选择自助机进行“当日挂号”；点击“门诊缴费”功能进行支付（支持微信，支付宝）。

5.门诊单据扫码缴费：可在 CT、超声、放射等检查项目申请单直接微信扫描申请单二维码缴费。（如患者需要进行医保报销，不能直接扫码支付，须在医保窗口进行结算报销）。

住院业务办理

1.入院业务办理

各楼宇一楼医保住院窗口（除外科病院）：可办理住院、医保登记、缴纳押金。

各病区护士站：可办理住院、医保登记、缴纳押金（仅支持微信、支付宝)，现金/银行卡需至医保住院窗口。

2.住院押金

各楼宇一楼医保住院窗口（除外科病院）：可在医保住院窗口缴纳押金。

病区缴纳：患者可在其所在病区护士站、互联网医院“住院充值”（仅支持微信支付）、床旁平板、病区护士站大屏进行缴纳。（支持微信、支付宝支付）

3.出院办理

各楼宇一楼医保出院结算窗口（除外科病院）：可在医保出院结算窗口完成出院业务办理。

各病区护士站：患者可在所在病区护士站直接办理出院业务（仅限微信、支付宝退补款)，现金/银行卡退补款需至医保出院结算窗口办理。

就诊小贴士让您流程更顺畅

1. 首次来院：建议通过 “延安大学咸阳医院互联网医院”微信小程序提前在线建卡绑卡，或到院后在自助机/窗口建档，后续所有流程将更加顺畅。

2. 效率首选：对于常规的挂号、缴费、打印业务，使用自助机是最高效、最省时的选择。

3. 随时求助：如果在使用过程中遇到任何问题，请随时咨询身边穿工作服的医护人员、导诊人员或志愿者，他们将热情为您提供帮助。

我院自助服务体系的不断完善与应用深化，始终以“大医精诚，仁爱中国”的核心文化为引领。从线上预约到线下打印，从窗口服务到终端操作，我们致力于优化每一个环节、每一处细节，只为让您的就医之路更加省时、省力、省心。这一切的背后，是我们对服务品质的坚持，更是对生命健康的尊重。

我们始终恪守“医院领导要把职工的利益放在第一位，全院职工要把患者的需求放在第一位”的服务宗旨。这份承诺，体现在每一次顺畅的挂号、每一笔便捷的缴费、每一张及时获取的报告之中；也融入于我们持续倾听您的声音、不断更新服务模式的过程里。

未来，我们将继续推动人性化与智能化的深度融合，让有温度的服务贯穿诊疗全程，用专业与真诚守护每一份托付。让我们怀抱初心，共赴未来，向着“建设百年名院、打造医界丰碑”的愿景稳步迈进。

审核：李鹏
编辑：宣传部 成淑平
校对：宣传部 李钊