近日，延安大学咸阳医院儿科的诊室里，来了一位满脸愁容的母亲。13岁的过敏性紫癜患儿朵朵（化名）出院仅十天，母女俩的关系却陷入了“静音模式”——妈妈的苦口婆心成了“耳边风”，孩子的叛逆反抗化作了“冷暴力”。一场围绕“忌口清单”的拉锯战，让亲子间的温情逐渐降温。而儿科护理团队用叙事护理的温暖力量，为这个家庭重新解码沟通密码，让青春期的疼痛，在倾听与陪伴中慢慢消解。

精准洞察静默背后的亲子僵局

“护士，我真的没办法了！”朵朵妈妈王女士（化名）一进诊室，就紧紧拉住护士的手，声音里满是焦虑与无助。五天前，朵朵因过敏性紫癜在延安大学咸阳医院儿科接受规范治疗，各项指标恢复正常后顺利出院。出院时，医生反复叮嘱，过敏性紫癜恢复期需严格忌口，辛辣刺激、油炸食品都要远离。

可让王女士没想到的是，回家后的朵朵像变了个人，不仅对忌口要求置若罔闻，还吵着闹着要吃麻辣烫、炸鸡，母女俩为此天天争吵，曾经亲密的关系降到了冰点。

作为全职妈妈，王女士的生活重心全在朵朵身上。孩子生病后，她更是绷紧了神经，饮食起居面面俱到，恨不得把所有风险都隔绝在外。但她没意识到，13岁的朵朵正处在青春期，自我意识悄然觉醒，渴望被尊重、被理解，而妈妈“密不透风”的管控，在她眼里成了束缚自由的“枷锁”。一个满心担忧，一个满心抵触，亲子沟通的“频道”彻底错位，家庭氛围也变得压抑起来。

专业解码倾听是打开心门的钥匙

“全职带娃本就不容易，孩子生病后你更是操碎了心，现在还要面对孩子的叛逆，这种委屈和焦虑，我特别能理解。”看着王女士泛红的眼眶，护士轻轻拍了拍她的肩膀，柔声安慰道。护士没有急于给出建议，而是选择先做一个耐心的倾听者。在接下来的时间里，护士全程专注倾听，任由王女士将心里的烦闷与委屈尽情倾诉。待她情绪渐渐平复，护士才轻声问道：“朵朵平时在家有没有特别爱吃的家常菜呀？她有没有跟你说过，为什么这么执着于吃外卖呢？”

在王女士的讲述中，护理团队慢慢理清了这场亲子矛盾的核心：王女士的严格管控，源于对孩子病情复发的深切担忧，却忽略了青春期孩子的心理需求；而朵朵把“忌口”当成了妈妈的“强权”，用反抗来争取自主，并未真正理解饮食控制对康复的重要性。

找到症结所在，一场针对性的“沟通修复计划”也随之展开。

温情搭桥让亲子对话重新“上线”

“13岁的孩子自我意识很强，她们更愿意被平等对待，而不是被命令。”护士耐心地向王女士解释青春期孩子的心理特点，同时结合科室临床中遇到的类似案例，再次强调过敏性紫癜患者出院后饮食忌口的必要性，既缓解了她的焦虑，也让她明白科学管控的重要性。

与此同时，护理团队还为她量身定制了一套亲子沟通“小妙招”：多倾听孩子的想法，少一些说教指责；多关注孩子的情绪变化，及时肯定她的优点；遇到问题时，以朋友的姿态和孩子平等沟通。不仅如此，护士还结合医院儿科的健康科普资源，为她推荐了权威的儿科护理和青春期育儿科普账号，让她能学习更科学的育儿方法。“我们改变不了孩子的成长阶段，但可以调整自己的心态和沟通方式呀。”一番话，让王女士紧锁的眉头慢慢舒展，她握着护士的手，眼眶湿润地连声道谢。

无声回响亲子关系重归“满格”温情

出院两周后的随访电话里，王女士的声音里满是笑意：“护士，太谢谢你了！现在朵朵愿意主动跟我聊学校里的事，也愿意吃我做的饭了，再也不吵着要吃外卖了！”电话这头，护士也露出了欣慰的笑容。这场因叙事护理而起的“沟通修复”，不仅让朵朵的康复之路少了阻碍，更让一个家庭重拾了往日的温情。

此次儿科的叙事护理实践，正是延安大学咸阳医院践行“医院领导要把职工的利益放在第一位，全院职工要把患者的需求放在第一位”服务宗旨的生动缩影。儿科诊室里的温暖故事，亦是医院各科室深耕人文医疗的一个缩影。在延安大学咸阳医院，我们始终坚信，医疗从来不止于疾病的诊疗，更关乎心灵的慰藉与生活的守护。从儿科病房里化解亲子隔阂的温情相助，到全院各科室对患者身心需求的全方位照护，这份“以人为本”的坚守，早已融入每一个诊疗细节之中。而这份力量的背后，是全院医护工作者们日复一日的坚守与付出——他们既是守护生命的白衣战士，也是传递温暖的暖心使者，用专业的医术抚平身体的伤痛，用温柔的关怀慰藉心灵的不安，用细致的服务搭建起医患之间信任的桥梁。

未来，延安大学咸阳医院将继续秉持“大医精诚，仁爱中国”的核心文化，将儿科叙事护理的成功经验延伸至全院各科室，以人文医疗为帆，载着理解与尊重穿越医患之间的壁垒，用专业筑牢健康防线，用温情浇灌生命希望。我们愿做每一位患者与家庭的“暖心后盾”，让每一次倾听都化作春风，吹散疾病带来的阴霾；让每一回陪伴都点亮星光，指引康复前行的坦途。向着“建设百年名院、打造医界丰碑”的愿景笃定前行，让爱与温暖，在医院的每一个角落、在每一个患者的生命旅程里，脉脉流淌，生生不息。

审核：杨敏
编辑：宣传部 成淑平
校对：宣传部 李钊