一张普通的复印件背后，是退伍军人与护士之间真挚的温情。在延安大学咸阳医院，这份“兵心”与“仁心”的相遇，温暖了患者，也传递着人文关怀的力量。

一句承诺 我帮您办

那天，神经内科十七病区的护士像往常一样在病房忙碌，正帮一位患者办理出院结账手续。这是一位退伍军人，住院期间一直寡言少语，配合治疗，从不给护士添一点额外负担。但在沟通中，他无意间提到一个难处：自己需要办理二次报销，按规定必须提供退伍证复印件。可陪护他的家人年迈腿脚不便，自己又在输液不方便。他原本只是想随口问一句“附近哪里有复印店”，没想到护士听完，二话没说：“叔，您别急，我帮您办。”

她拿出手机，请老人拿出退伍证，一页一页拍下照片，随后细心地将照片打印了出来。护士回来后，又怕老人跑冤枉路，特意把二次报销的具体办理地点、需要带哪些材料，一步一步交代得清清楚楚。在护士看来，这只是日常工作中再寻常不过的一次“举手之劳”。前前后后，不过十几分钟，但那张还带着温度的复印件，已经不仅仅是一份材料，更是一份安心的承诺。

一声感谢 你是第一个

老人出院回家后，这件事本该就此翻篇。但几天后，护士的微信上突然收到多条消息。点开一看，是那位退伍军人患者发来的——“闺女，我回家了，心里一直惦记着你。”“我去过很多医院，遇到像你这样的护士还是第一个，我说的是实实在在的话，非常感谢！”字里行间，是老人最朴素的表达。护士有些意外，随即心头一暖。她回复道：“叔，这是我应该做的。您以前守护国家，现在能帮到您，我也特别开心。”她没想到，一件自己都快忘了的小事，竟被老人这样郑重地记在心里。

一份守护 护理有温

在神经内科，这样的“小事”其实每天都在发生。帮行动不便的患者打一份热水，给焦虑的家属多解释几句病情，为不认路的老人画一张简易地图......护士们早已习以为常，从不觉得这是“额外”的工作。因为她们深知：护理工作从来都不只是技术的传递，更是温度的传递。这份温度，患者最能真切地感受到——他们记住的，往往不只是用了什么药、做了什么治疗，而是那些被温柔以待的瞬间。一张小小的复印件，对于医院来说微不足道；但对于一位行动不便的退伍军人来说，却是一道实实在在的难关。而护士的那句“我帮您办”，让他在陌生的医院里，感受到了家人一样的安心。

一颗兵心 遇见仁心

这位年轻的护士姑娘，身上有着神经内科护理团队共同的底色。在神经内科，每天强调的不仅是医疗技术的精进，更是“多问一句、多帮一把”的服务意识。她的举动，正是科室日常践行医院服务宗旨——“全院职工要把患者的需求放在第一位”——的自然流露，也是医院人文精神的具体体现。那位退伍军人患者，曾经用青春守护国家；如今，当他需要被守护时，护士用最朴素的善意，给了他一份温暖的回应。

百年名院 医路同行

在延安大学咸阳医院，这样的故事每天都在发生。它们很小，小到不足以写进病历；但它们很重，重到让患者出院后还念念不忘。从一张复印件的“顺手之劳”，到一次耐心的病情解释，再到无数个日夜的默默守护——正是这些细微处的光亮，汇聚成了这家医院最动人的温度。

作为始终把“大医精诚，仁爱中国”作为核心文化的三级甲等综合医院，我们深知：医疗技术是根，人文关怀是魂。患者来到医院，治的是病，安的却是心。正因如此，医院锚定“医院领导要把职工的利益放在第一位，全院职工要把患者的需求放在第一位”的服务宗旨，让每一位医护人员在被关爱中学会关爱，在温暖中传递温暖。

面向未来，我院将朝着建设全国知名、省内领先的三级甲等大学附属医院的目标稳步前行，并以此为基石，向着“建设百年名院、打造医界丰碑”的愿景坚定迈进。用卓越的医术守护生命，用温暖的真心抚慰人心——在咸阳，延安大学咸阳医院，愿做每一位患者最值得信赖的“医”靠。

审核：赵雄飞
编辑：成淑平