2026年3月17日下午，延安大学咸阳医院病区护理人文关怀建设项目启动会在脑科病院第三学术厅隆重举行。院长王丙聚、院长助理兼护理部主任杨敏出席，护理管理团队、全院人文护理联络员齐聚一堂，共同开启医院人文护理建设新篇章。

会议现场

高瞻远瞩 擘画蓝图

会上，王丙聚院长深刻阐述了推进护理人文关怀病区建设的重大意义。他指出，这是贯彻落实国家卫生健康工作要求、迎接三甲复审、传承医院红色血脉与践行院训使命的重要实践，更是医院高质量发展的核心竞争力所在。他表示，新时代医疗的核心是有温度的医疗，医院发展的根本在于人文的支撑。

围绕项目如何落地见效，他提出三点明确要求：

一是以患者为中心，聚焦就医感受，细化全流程人文关怀举措；

二是以制度为保障，健全标准体系，完善考核评价与长效机制；

三是以品牌为目标，厚植文化底蕴，打造具有本院特色的人文护理标杆。

他希望，全体护理人员要以此次启动会为新起点，坚守初心、勇担使命，将人文关怀打造成医院最坚实的根基、最核心的优势、最响亮的品牌，以延安精神和铁道兵精神推动医院高质量发展，为守护人民健康贡献新力量。

王丙聚院长讲话

精准部署 稳步推进

院长的殷切期望，需要转化为切实可行的行动路径。杨敏院长助理随后就项目落地作专题部署。她指出，开展病区护理人文关怀建设，是响应国家“健康中国”战略、顺应人民群众高品质健康需求、推动护理事业高质量发展的关键抓手。人文关怀是新时代护理的核心要义，要让医疗有力度、服务有温度，让护理有标准、职业有情怀。护理部将从三个维度系统推进：

一是强基固本，完善制度规范，推动人文关怀标准化、流程化；

二是专科赋能，坚持“一科一品”，打造各具特色的人文护理品牌；

三是人才兴护，强化队伍建设，培育有情怀、有温度、有专业的护理团队。

她希望，全体护士长当好领航者、先行者、示范者，全体护理人员当好践行者、守护者、传递者，用专业守护生命，用温情温暖人心，为医院发展和健康中国建设贡献护理力量。

杨敏院长助理作专题部署

深读方案 明晰路径

董朝妮总护士长对《延安大学咸阳医院病区护理人文关怀建设项目实施方案》进行全面、系统解读。项目以Swanson（斯旺森）关怀理论为指引，按照“试点先行、分步实施、全院覆盖、长效巩固”的总体思路，分筹备、启动、培训、实施、推广、验收六大阶段稳步推进。

通过理论培训、实践研讨、品牌创建、示范评选、贯标达标等一系列举措，推动人文关怀建设从理念走向行动、从活动转为常态，实现系统化、标准化、长效化发展。

董朝妮总护士长解读方案

初心如磐 使命在肩

首批试点病区护士长代表张西兰、护士代表、人文护理工作组联合组长王芳芳先后作表态发言。她们分别从科室建设与临床实践角度，表达了深耕人文护理、践行温暖服务的坚定决心，并承诺将人文关怀融入每一项护理操作、每一次健康宣教、每一句沟通交流，用心打造有温度、有特色、有情怀的护理病房，让患者安心、放心、舒心。

表态发言

专题授课 赋能践行

启动仪式后，院长助理兼护理部主任杨敏以《践行“六个多”，守护理初心》开展专题授课。围绕省市卫健委倡导的“多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”服务要求，她深入剖析患者心理需求，结合晨间查房、病情沟通、出院指导等临床高频场景，分享可落地、可复制、可推广的实操方法与服务技巧。

引导全体护理人员将“六个多”内化于心、外化于行，真正从患者视角出发，做实、做细人文服务。

杨敏院长助理作专题授课

规范启航 再谱新篇

医院自烽火岁月中走来，红色基因与铁道兵精神早已熔铸为血脉底色。历史与实践充分证明：无德不医，无文不兴；医者之美，源于仁心；医疗之魂，系于人文。

作为始终把 “大医精诚，仁爱中国” 作为核心文化的三级甲等综合医院，我院始终锚定 “医院领导要把职工的利益放在第一位，全院职工要把患者的需求放在第一位” 的服务宗旨，以人文护理建设为重要抓手，不断深化人文护理内涵、创新服务模式、提升服务品质。

本次启动会的圆满举行，标志着我院护理人文关怀建设正式迈入系统化、标准化、品牌化新阶段。从烽火岁月的红色血脉，到百年名院的宏伟愿景——我院正向着建设全国知名、省内领先的高水平大学直属附属医院目标奋勇前行，稳步迈进 “建设百年名院、打造医界丰碑” 的发展愿景，用专业守护安全，用温暖传递力量，为区域百姓生命健康保驾护航，奋力书写医院高质量发展新篇章！

大会合影

审核：杨敏
编辑：成淑平